POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN
HABITAR 360
Establecimiento de comercio de persona natural comerciante
Versión: 1.0
Fecha de vigencia: 13 de agosto de 2026
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales GINA MONSALVE persona natural comerciante, titular del establecimiento de comercio denominado HABITAR 360, en adelante HABITAR 360 o el RESPONSABLE, realiza el tratamiento de datos personales.
Para efectos de esta Política, el establecimiento de comercio HABITAR 360 no constituye una persona jurídica independiente de su titular.
Datos de contacto del Responsable:
- Responsable: Oficial de cumplimiento
- Establecimiento de comercio: HABITAR 360
- Correo electrónico para asuntos de protección de datos: contacto@habitar360.com
- Teléfono / WhatsApp: 305 2027292
- Ciudad: Bogotá, Colombia.
La presente Política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado al Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.
2. OBJETO
La presente Política tiene por objeto informar a los Titulares de Datos Personales sobre la forma en que HABITAR 360 recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, circula, transmite y, cuando corresponda, suprime sus datos personales.
Asimismo, establece las reglas y procedimientos mediante los cuales los Titulares pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización y formular consultas o reclamos.
HABITAR 360 reconoce el derecho constitucional de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recogida sobre ella en bases de datos o archivos.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política aplica a todos los datos personales que sean objeto de tratamiento por HABITAR 360, independientemente del medio mediante el cual sean recolectados.
Comprende, entre otros, los datos obtenidos a través de:
- Atención presencial.
- Llamadas telefónicas.
- WhatsApp y WhatsApp Business.
- Correo electrónico.
- Formularios físicos o electrónicos.
- Página web y formularios digitales.
- Redes sociales.
- Portales inmobiliarios.
- Procesos de captación de inmuebles.
- Solicitudes de información sobre inmuebles.
- Visitas y agendas comerciales.
- Procesos de compraventa y arrendamiento.
- Contratos y documentos comerciales.
- Referidos y contactos proporcionados legítimamente.
- Proveedores y aliados comerciales.
4. MARCO NORMATIVO
La Política se fundamenta principalmente en:
- Constitución Política de Colombia, especialmente el artículo 15.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
- Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.
- Las demás normas, circulares, instrucciones y disposiciones que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.
HABITAR 360 aplicará las disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia.
5. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política se entenderá por:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización o supresión.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Para efectos de esta Política, el Responsable es [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], titular del establecimiento de comercio HABITAR 360.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Dato sensible: información que puede afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de conformidad con la normativa aplicable.
Dato público: aquel que, conforme a la legislación colombiana, no sea semiprivado, privado o sensible.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
6. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
HABITAR 360 aplicará los siguientes principios:
6.1. Legalidad
El tratamiento se realizará conforme a las normas vigentes y dentro de los fines autorizados por la ley.
6.2. Finalidad
Los datos serán tratados para finalidades legítimas, concretas y previamente informadas al Titular.
6.3. Libertad
El tratamiento se realizará, como regla general, con autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo las excepciones previstas legalmente.
6.4. Veracidad o calidad
La información será tratada procurando que sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6.5. Transparencia
El Titular podrá solicitar información acerca de la existencia de datos que le conciernan y sobre el tratamiento realizado.
6.6. Acceso y circulación restringida
Los datos personales serán tratados dentro de los límites establecidos por la ley y únicamente por personas autorizadas o en los casos legalmente permitidos.
6.7. Seguridad
Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6.8. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento y que tengan acceso a información personal deberán mantener la confidencialidad correspondiente, incluso después de terminada su relación con HABITAR 360.
Estos principios corresponden a los establecidos en la legislación colombiana de protección de datos personales.
7. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER TRATADOS
Dependiendo de la relación o interacción con HABITAR 360, podrán recolectarse y tratarse, entre otros:
7.1. Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de identificación.
- Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
- Información de contacto.
7.2. Datos de contacto
- Número de teléfono.
- Número de celular.
- Correo electrónico.
- Dirección de residencia o correspondencia.
7.3. Información relacionada con operaciones inmobiliarias
- Información sobre inmuebles.
- Información de propietarios.
- Preferencias inmobiliarias.
- Información relacionada con compraventa o arrendamiento.
- Información necesaria para visitas, negociaciones y gestión comercial.
7.4. Información financiera, económica y comercial
Cuando resulte necesaria para una operación inmobiliaria, contractual o comercial, HABITAR 360 podrá tratar información relacionada con capacidad económica, ingresos, actividad económica, referencias y demás información necesaria y pertinente, dentro de los límites legales.
7.5. Información contractual
Podrá tratarse la información contenida en contratos, documentos, comunicaciones, solicitudes, autorizaciones y soportes asociados a la relación comercial.
HABITAR 360 procurará solicitar únicamente la información necesaria, pertinente y adecuada para cada finalidad.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
8.1. Atención comercial
- Atender solicitudes de información.
- Responder mensajes, llamadas y consultas.
- Contactar a personas interesadas en inmuebles.
- Coordinar visitas.
- Realizar seguimiento comercial.
- Gestionar solicitudes de clientes y prospectos.
8.2. Captación y comercialización de inmuebles
- Gestionar la captación de inmuebles para venta o arrendamiento.
- Contactar propietarios.
- Verificar información relacionada con los inmuebles.
- Coordinar visitas, fotografías, videos y actividades de comercialización.
- Publicar información necesaria del inmueble en medios y plataformas autorizadas.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con la comercialización del inmueble.
8.3. Procesos de compraventa y arrendamiento
- Gestionar negociaciones.
- Elaborar y administrar documentos contractuales.
- Coordinar procesos de compraventa y arrendamiento.
- Gestionar estudios y verificaciones que resulten necesarios y legalmente procedentes.
- Coordinar con propietarios, compradores, arrendatarios, aseguradoras, entidades financieras, administraciones, abogados, notarias y demás terceros involucrados legítimamente en la operación.
8.4. Gestión administrativa y contractual
- Facturación y gestión de pagos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Administración de clientes, proveedores y aliados.
- Conservación de soportes y documentos.
- Gestión contable, tributaria y administrativa.
8.5. Servicio y seguimiento
- Mantener comunicación con clientes y prospectos.
- Medir y mejorar la calidad del servicio.
- Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
- Realizar seguimiento posterior a las operaciones.
8.6. Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando exista la correspondiente autorización o base legal para ello, los datos podrán utilizarse para:
- Enviar información sobre inmuebles.
- Presentar propiedades que puedan resultar de interés.
- Enviar novedades y contenido inmobiliario.
- Realizar campañas comerciales.
- Enviar comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, mensajes de texto u otros canales autorizados.
- Mantener contacto comercial con prospectos y clientes.
El Titular podrá solicitar en cualquier momento que cesen las comunicaciones comerciales, sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales o contractuales.
8.7. Seguridad y prevención del fraude
Los datos podrán utilizarse para verificar información, prevenir operaciones fraudulentas, proteger los intereses legítimos de HABITAR 360 y cumplir obligaciones legales.
9. TRATAMIENTO A TRAVÉS DE WHATSAPP Y MEDIOS DIGITALES
HABITAR 360 podrá utilizar WhatsApp, WhatsApp Business, correo electrónico, redes sociales, plataformas inmobiliarias, formularios digitales y otros medios tecnológicos como canales de atención y gestión comercial.
Cuando el Titular proporcione voluntariamente sus datos mediante estos canales, HABITAR 360 podrá utilizarlos para atender la solicitud, continuar la comunicación comercial y desarrollar las finalidades informadas.
El uso de plataformas tecnológicas de terceros podrá implicar tratamiento de información por parte de dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
HABITAR 360 adoptará medidas razonables para limitar el tratamiento a las finalidades autorizadas y aplicables.
10. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Como regla general, HABITAR 360 solicitará al Titular autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales, salvo aquellos casos en los que la ley permita el tratamiento sin autorización.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o cualquier otro mecanismo que permita demostrar de manera razonable la autorización otorgada.
La autorización deberá permitir acreditar:
- La identificación del Titular.
- La autorización otorgada.
- La finalidad o finalidades del tratamiento.
- El mecanismo mediante el cual fue obtenida.
- La fecha de autorización, cuando resulte necesaria para su acreditación.
HABITAR 360 conservará las evidencias correspondientes de las autorizaciones obtenidas en los términos legalmente aplicables.
11. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
HABITAR 360 evitará recolectar datos sensibles cuando no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Cuando legalmente resulte procedente y sea necesario recolectar datos sensibles, se solicitará la autorización correspondiente y se informará al Titular sobre:
- El carácter facultativo de suministrar dichos datos.
- La finalidad específica del tratamiento.
- Los derechos que le asisten.
En ningún caso HABITAR 360 condicionará una actividad comercial al suministro de datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
12. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
HABITAR 360 no realizará tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes salvo en los casos permitidos por la legislación colombiana y bajo las condiciones legales aplicables.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de esta naturaleza, se observarán las reglas especiales previstas en la normativa vigente y se garantizará el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales.
13. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Titular podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización en los casos en que ello sea legalmente posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.
La Ley 1581 reconoce, entre otros, el derecho de los Titulares a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como a presentar consultas y reclamos.
14. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
El Titular o quien se encuentre legitimado podrá presentar una consulta relacionada con sus datos personales mediante los canales establecidos en esta Política.
La consulta deberá contener, como mínimo:
- Nombre e identificación del solicitante.
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que acrediten la representación, cuando corresponda.
Las consultas serán atendidas dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, HABITAR 360 informará al solicitante las razones de la demora e indicará la fecha en que será atendida, sin superar el término adicional legalmente permitido de cinco (5) días hábiles.
15. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
El Titular podrá presentar un reclamo cuando considere que sus datos deben ser:
- Cuando considere que se está incumpliendo alguna obligación relacionada con la protección de sus datos personales.
El reclamo deberá contener:
- Identificación del Titular.
- Descripción de los hechos.
- Dirección o medio de contacto.
- Documentos y soportes que quiera hacer valer.
Si el reclamo está incompleto, HABITAR 360 solicitará al interesado que lo subsane dentro del término legal correspondiente.
Una vez recibido el reclamo completo, se tramitará conforme a la Ley 1581 de 2012.
El término máximo para responder será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo del reclamo completo, con posibilidad de la extensión prevista legalmente cuando no sea posible resolverlo dentro del término inicial.
16. CANALES PARA EJERCER LOS DERECHOS
Los Titulares podrán presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria a través de:
Correo electrónico: [CORREO]
WhatsApp / teléfono: [TELÉFONO]
Dirección física: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD]
Las solicitudes deberán permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante para proteger la información personal frente a terceros no autorizados.
17. PERSONAS O TERCEROS A QUIENES PUEDEN SUMINISTRARSE LOS DATOS
HABITAR 360 podrá suministrar o compartir datos personales cuando ello resulte necesario, autorizado o permitido por la ley, entre otros, con:
- El propio Titular.
- Causahabientes o representantes legalmente legitimados.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
- Propietarios, compradores o arrendatarios, cuando resulte necesario para la operación inmobiliaria y exista base legal para ello.
- Entidades financieras.
- Administraciones de propiedad horizontal.
- Abogados, contadores, notarios y otros profesionales vinculados al negocio.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas y portales inmobiliarios.
- Encargados que presten servicios relacionados con el tratamiento de la información.
- Otros terceros autorizados por el Titular o por disposición legal.
HABITAR 360 limitará el suministro de información a aquella que resulte necesaria y pertinente para la finalidad correspondiente.
La Ley 1581 contempla el suministro de información a los Titulares, sus causahabientes o representantes, autoridades en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial y terceros autorizados por el Titular o por la ley.
18. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Cuando HABITAR 360 contrate proveedores que tengan acceso a datos personales para realizar actividades por cuenta del Responsable, procurará establecer las obligaciones correspondientes en materia de:
- Uso autorizado de la información.
- Tratamiento conforme a las instrucciones impartidas.
- Protección contra accesos no autorizados.
- Manejo de incidentes de seguridad.
Los Encargados deberán tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a las instrucciones impartidas por el Responsable y la normativa aplicable.
19. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Cuando resulte necesario realizar transferencias o transmisiones nacionales o internacionales de datos personales, HABITAR 360 observará las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad necesarias para garantizar que el tratamiento se mantenga dentro de las finalidades autorizadas.
20. MEDIDAS DE SEGURIDAD
HABITAR 360 implementará, de acuerdo con sus capacidades, naturaleza de la actividad y nivel de riesgo, medidas técnicas, humanas y administrativas destinadas a proteger los datos personales.
Estas medidas podrán incluir:
- Control de acceso a la información.
- Contraseñas y mecanismos de autenticación.
- Restricción de acceso a información personal.
- Protección de dispositivos.
- Copias de seguridad cuando corresponda.
- Manejo confidencial de documentos.
- Eliminación segura de información cuando resulte procedente.
- Capacitación y sensibilización de las personas que tengan acceso a datos personales.
- Gestión de incidentes de seguridad.
Las medidas estarán sujetas a revisión y mejora continua.
21. CONFIDENCIALIDAD
Las personas que, por razón de sus funciones o relación contractual con HABITAR 360, tengan acceso a datos personales deberán mantener la reserva y confidencialidad de la información.
La obligación de confidencialidad continuará después de terminada la relación correspondiente, siempre que legalmente resulte aplicable.
22. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
HABITAR 360 conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales, legales, contables, tributarias, administrativas o para atender eventuales responsabilidades derivadas de las relaciones correspondientes.
Una vez cumplida la finalidad y no existiendo obligación legal o contractual de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
La solicitud de supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar determinada información.
23. SUPRESIÓN DE DATOS Y REVOCATORIA
El Titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o revocar su autorización cuando sea legalmente procedente.
La solicitud será atendida conforme a la normativa aplicable.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que justifique la permanencia del dato, cuando exista un deber de conservación o cuando el tratamiento tenga fundamento legal distinto de la autorización.
24. INFORMACIÓN PÚBLICA DE INMUEBLES
En el desarrollo de su actividad inmobiliaria, HABITAR 360 podrá publicar información relacionada con inmuebles para su comercialización.
Cuando la información del inmueble permita identificar directa o indirectamente a una persona natural, HABITAR 360 procurará limitar la información publicada a aquella estrictamente necesaria para la comercialización y evitará divulgar datos personales que no sean necesarios.
Los datos de contacto particulares, documentos de identidad, información financiera y demás información privada o sensible no serán publicados en piezas comerciales salvo que exista fundamento legal suficiente para ello.
25. INFORMACIÓN OBTENIDA DE TERCEROS
Cuando HABITAR 360 reciba datos personales de una persona por intermedio de un tercero, quien suministre dicha información deberá contar con las facultades, autorizaciones o bases jurídicas necesarias para compartirla.
HABITAR 360 podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario verificar la legitimidad del tratamiento.
26. DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE PORTALES Y REDES SOCIALES
Cuando HABITAR 360 reciba información proveniente de portales inmobiliarios, redes sociales, formularios publicitarios u otras plataformas, realizará el tratamiento de acuerdo con las finalidades permitidas y con la normativa aplicable.
El tratamiento estará limitado a la finalidad para la cual fueron obtenidos los datos y a aquellas finalidades compatibles y legalmente permitidas.
27. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
HABITAR 360 podrá realizar comunicaciones comerciales cuando cuente con la autorización o fundamento jurídico correspondiente.
El Titular podrá solicitar el cese de comunicaciones comerciales utilizando los canales definidos en esta Política.
La solicitud de no recibir comunicaciones comerciales no afectará necesariamente aquellos mensajes que resulten necesarios para cumplir una relación contractual, una obligación legal o una solicitud realizada por el propio Titular.
28. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
HABITAR 360 procurará mantener los datos personales actualizados y podrá solicitar al Titular la actualización de su información cuando resulte necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones.
El Titular podrá solicitar la actualización, corrección o rectificación de sus datos a través de los canales establecidos.
29. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de presentarse un incidente de seguridad que comprometa datos personales, HABITAR 360 adoptará las medidas razonables para:
- Identificar el incidente.
- Contener sus efectos.
- Evaluar los riesgos.
- Adoptar medidas correctivas.
- Cumplir las obligaciones de reporte o comunicación que resulten aplicables.
30. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán tratados durante el período necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Las bases de datos podrán mantenerse mientras exista una finalidad legítima para su conservación.
31. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política entra en vigencia a partir del 13 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras HABITAR 360 realice tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación sustancial será informada a través de los canales disponibles para los Titulares.
32. PUBLICACIÓN Y DISPONIBILIDAD
La presente Política estará disponible para consulta de los Titulares en los medios físicos o electrónicos que HABITAR 360 disponga.
Cuando corresponda, podrá ser publicada en:
- Página web.
- Formularios digitales.
- Formularios de captación.
- Avisos de privacidad.
- Documentos contractuales.
- Canales digitales de atención.
La Superintendencia de Industria y Comercio señala que las políticas de tratamiento deben constar en medio físico o electrónico y ponerse en conocimiento de los Titulares.
33. RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
El responsable de atender las consultas y reclamos relacionados con protección de datos personales será:
Oficial de cumplimiento
Establecimiento de comercio HABITAR 360
Correo: contacto@habitar360.com
Teléfono / WhatsApp: 3052027292
Ciudad: Bogotá, Colombia.
34. DECLARACIÓN DEL RESPONSABLE
HABITAR 360 declara su compromiso con el cumplimiento de la legislación colombiana en materia de protección de datos personales y con la implementación de medidas razonables para proteger la información de sus clientes, propietarios, compradores, arrendatarios, prospectos, proveedores, colaboradores y demás Titulares cuyos datos sean objeto de tratamiento.
El tratamiento de la información se realizará respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
35. CONTROL DE VERSIONES
| Versión | Fecha | Descripción |
| 1.0 | 13 de agosto de 2026 | Emisión inicial de la Política de Tratamiento de Datos Personales |
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